• 经销商与企业实现数据及时交换和共享，使双方间的相关作业透明化。DMS是提升服务品质和企业管理水平的有效手段，提供经销商及维修站产品、零件、维修、客户关怀可集可分的管理系统。
• 直接掌握客户信息和产品信息，有效管理客户网络实现销售管理、销售政策调整、报修及索赔、品质情报、召回处理等日常工作的在线处理；
  系统功能支持多品牌经营业务的要求，保证与ERP等后台支持系统数据交换。

建立从企业-经销商-客户的完整需求链管理平台,包括:

经销商管理

1. 经销商信息管理
2. 销售管理
   - 销售目标和实际情况查询
   - 销售商谈管理
   - 商品入库、商品出库等流程的管理
   - 销售支持:在销售的不同阶段和层面提供支持
3. 产品供货管理 — 供货记录的管理和查询
4. 产品库存管理 — 产品的库存，库位情况，以及出入库的管理
5. 销售业绩分析/报表 — 由系统自动产生详细的销售业绩分析/报表

客户管理

1. 客户资料管理 — 销售录入客户资料，联系信息、主动通过系统从经销商处收集最终客户的相关的信息。并且针对客户的销售记录，集中式的管理客户的产品信息以及产品使用维修等状况。
2. 市场动态 — 及时向最终客户推广市场/销售/服务/产品等各方面的动态。
3. 客户关怀 — 对客户服务进行全面管理，追踪服务进程，提供一对一关系型服务，全面提升客户满意度。

售后服务

1. 提供了收集和处理产品保修及零配件信息的有效渠道
2. 提供了收集和处理产品维修历史及客户信息的有效渠道
3. 提供了支持经销商与企业之间日常售后业务的有效平台,例如培训考试等

在这个消费品不断增长的市场中，对于众多生产型制造企业来说，谁拥有市场谁就掌握了成功的关键。因此，企业不得不面对成千上万辐射区域不大而且实力悬殊的经销商。换而言之，谁拥有了经销商，谁将拥有未来的市场。 在不断扩大市场占有率的同时如何有效的管理成千上万的经销商成为企业面临的一项难题。这种管理不仅依赖于企业及经销商的员工，同时也需要企业及经销商稳固扎实的IT根基，更重要的是企业对业务管理的制定上。
由此，面对经销商的数量不断增加及销售网络的错综复杂，引发了一系列需要思考的问题：

• 如何降低维护经销商的运作成本、如何提高经销商的主动性和业务程度？
• 如何掌握最终客户，如何和你的客户通过所有可能的渠道进行沟通？
• 如何有效的进行整合及确保数据准确及时？如何建立实用的系统，提高可维护性？
• 如何有效控制应收账款？如何获得最准确的流动库存数据？

• 提高经销商的产品销售、售后服务、零配件定购方面的工作效率，从而达到降低成本的目的；
• 提高经销商的客户满意度，从而为经销商带来更多的销售业绩；
• 使得经销商与企业之间的业务协作更加方便快捷；
• 加快了与企业，经销商之间的信息交流，并奖励的信息提供的运营成本。
• 提高产品销售业务的运作效率；
• 及时的配件管理和严谨的产品索赔管理为客户提高工作效率，降低成本起到了关键的主导作用。

客户背景：

某大型日本电子制造厂商是一家总部位于日本的国际化集团公司，主营一体机，电子白板，POS终端等电子设备及其相关零部件的生产、销售、并且提供产品的售后服务。 其产品中国市场占有率第一，这样的辉煌业绩并非源自简单照搬国际经验，而是充分考虑了中国国情，即强化对经销商的管理与合作。DNE的系统正是切合客户的管理理念，助其实现了对销售渠道的管理，有力地支撑了市场运作与销售环节。

面临的问题：

• 如何及时的了解产品的库存状况，商品销售及返修状况
• 如何有效的查询供货信息，产品的销售状况
• 如何详细了解客户资料信息，及时对客户进行全方位合理服务
• 如何加强厂商与经销商之间对客户信息的准确无误的沟通

我们的解决方案：

• 巧妙为企业-经销商-客户三方建立合理的需求连管理平台，提供无缝的销售链接及实时地数据共享。
• 在基础架构设计完善的基础上，考虑网络的可靠性，安全性等方面因素，进行了周密的部署。
• 对有固定地点的经销商采用Site-to-Site的VPN连接方式，对经销商的移动用户则采用point-to-point方式，为企业内部用户和DMS系统设置不同的DMZ区，实现良好的安全控制。